要判断一个售后服务是否靠谱，首先需要考察以下几个方面。

一、服务态度

售后服务的态度是非常重要的，一个靠谱的售后服务团队应该具备耐心、细心、周到的服务态度。不管是电话沟通还是面对面服务，服务人员都应该保持礼貌，积极解决用户的问题。

二、响应速度

靠谱的售后服务应该具备快速响应的能力，能够在用户提出问题后迅速做出回应，并且在合理的时间内解决问题。不管是电话、邮件、在线客服等渠道，用户提出问题后，都应该能够得到及时的回复和处理。

三、问题解决能力

一个靠谱的售后服务团队应该具备较强的问题解决能力，能够根据用户提出的问题快速找出解决方案，并且有效地帮助用户解决问题。售后服务团队需要具备一定的专业知识和技能，能够针对不同的问题提供相应的解决方案。

四、服务承诺

靠谱的售后服务团队应当能够兑现服务承诺，不管是在产品质量保证、售后服务时效等方面，都能够按照承诺的内容履行，让用户感受到实实在在的服务保障。

五、用户评价

通过查看其他用户的评价，可以了解到该售后服务团队的实际表现。通过查阅相关的评价和口碑，可以更客观地了解售后服务团队的靠谱程度。

总的来说，一个靠谱的售后服务应该具备良好的服务态度、快速的响应速度、较强的问题解决能力、可靠的服务承诺，并且得到用户的正面评价。