在职场工作中，人际冲突是难免的。面对人际冲突，我们既要学会调解解决，也要学会处理自己的情绪，下面是几点处理人际冲突的建议。

首先，了解冲突的根源，明确问题所在。处理人际冲突需要先了解冲突的基础，是由于沟通不畅、理念不和、利益冲突还是其他原因引起的。明确问题所在，才能有针对性地解决问题，避免不必要的纠纷。

其次，积极沟通，妥善处理。在处理人际冲突时，积极的沟通和表达非常重要。双方可以坦诚地表达自己的想法和感受，倾听对方的意见，共同寻求解决问题的办法。避免情绪化的语言和攻击性的行为，宽容对待他人的失误和过错。

第三，保持冷静，不要扩大矛盾。在冲突发生时，保持冷静非常重要。不要激化矛盾，避免说出伤害对方的话语，也不要做出过激的行为。可以选择暂时的冷静期，让双方都冷静下来，缓解紧张情绪，避免冲突的进一步扩大。

最后，学会妥协和解决问题。在解决人际冲突过程中，双方都需要做出妥协。尊重彼此的意见和需求，寻求解决问题的方法和策略。可以通过协商、调解等方式，寻求双方都能接受的解决方案，达成共识，化解矛盾。

总之，处理人际冲突是在职场中不可避免的问题，但只要双方都能保持冷静，理性沟通，相互尊重，寻求解决问题的办法，就能妥善处理人际冲突，维护良好的工作关系。