以书面形式沟通和以口头形式沟通各有其优缺点，取决于具体情况和需求。书面形式沟通包括邮件、信函、报告等，可以提供清晰、准确的信息，有利于记录和查阅，适合长距离沟通和涉及复杂内容的交流。然而，书面形式沟通可能会导致信息传达速度较慢，并且无法传达语气和情感。

相比之下，口头形式沟通更加即时和直接，可以更好地传达情感和表达语气，适合于紧急情况下的沟通以及需要交流互动的场合。然而，口头形式沟通存在着信息传达不够准确和难以记录的缺点，容易出现歧义和误解。

因此，要选择何种形式沟通取决于具体情况。在需要准确记录和长期保存的信息传达时，可以选择书面形式；而在需要即时交流和感情表达的场合，则可以选择口头形式。有时候，两种形式也可以结合使用，以获得更好的沟通效果。