移动支付的可靠性是指用户在使用移动支付进行交易时，系统能够正常运行并且完成交易，同时保障用户的资金安全和个人信息安全。移动支付的可靠性直接影响到用户对移动支付的信任度和使用体验。为了保障移动支付的可靠性，需要依靠多方面的技术和管理手段来进行保障。

首先，移动支付平台需要建立起安全可靠的技术架构。包括数据加密传输、身份认证、安全支付环境等技术手段，保障用户在进行支付时的安全性。采用加密算法对用户的个人信息和交易数据进行加密传输，保障数据在传输过程中不被窃取和篡改。同时，采用多重身份认证机制，确保用户在进行支付时的身份真实可靠。此外，建立安全支付环境，预防恶意攻击和欺诈行为。

其次，移动支付平台需要建立健全的风险控制管理体系。包括实时监测交易行为，识别风险交易，对可疑交易进行风险控制和处置。通过建立风险评估模型和实时监控系统，能够及时识别和阻止风险交易，保障用户资金安全。

另外，移动支付平台需要建立完善的客服体系和投诉处理机制，保障用户在使用移动支付过程中遇到问题时能够及时获得帮助和解决方案。及时响应用户的投诉和问题，提升用户满意度，增强用户对移动支付的信任。

最后，监管部门和行业组织需要加强对移动支付市场的监管和规范，推动行业参与者依法合规开展业务，保障用户合法权益。建立健全的移动支付行业标准和规范，加强对移动支付平台的监管，有效防范风险，保障用户的合法权益。

通过以上多方面的技术和管理手段，可以有效保障移动支付的可靠性，增强用户对移动支付的信任度，促进移动支付市场的健康发展。