网上购物退款是指在网上购物后，如果发现所购商品有质量问题或者不符合期望，可以通过一定的流程申请退款。下面我们来看一下网上购物退款的具体办理流程。

第一步：了解退款政策

在购买商品之前，首先要了解商家的退款政策。不同的商家可能有不同的退款规定，比如是否支持无理由退货、退货时限、退款方式等。在购物前，建议仔细阅读商家的退款政策，以免发生纠纷。

第二步：联系客服

如果需要退款，通常情况下首先需要联系商家客服并说明退款原因。有些平台会提供在线客服、电话客服等多种联系方式，一般在退款时都会要求提供订单号、商品信息等。

第三步：申请退款

在与客服取得联系后，根据客服的指引进行具体的退款申请操作。有些平台会在网站上设置专门的退款申请入口，用户可以在网站上提交退款申请，填写相关信息并上传退款凭证。

第四步：寄回商品

一些需要退还商品的情况下，商家会要求用户将商品寄回。这时需要按照商家的要求将商品寄回，并保存好寄回的物流单号以便查询。

第五步：等待审核

在提交退款申请和寄回商品后，需要等待商家对退款申请进行审核。审核通过后，商家会安排退款，并通知顾客退款进度和方式。

第六步：收到退款

一般情况下，商家会在审核通过后的一定时间内将款项退回用户账户。退款到账的时间会根据不同的支付方式和退款银行而有所不同。

需要注意的是，网上购物退款的流程会因不同的商家以及具体情况有所差异，有些特殊情况可能需要用户提供更多的证明材料或进行更复杂的操作。在办理退款时，除了遵守商家的规定，也建议用户合理维护自己的权益，有条件的情况下可以咨询相关法律意见。